Pengalaman On-boarding Pelanggan yang Didigitalisasi Baru
Menetapkan tonggak penting lainnya dalam trajektori pertumbuhannya, Rentalworks dengan bangga mengumumkan adopsi proses on-boarding pelanggan digital end-to-end sebagai langkah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
“Simplicity, convenience, dan security adalah prioritas utama kami, dan kami ingin pelanggan kami mendapatkan manfaat dari proses on-boarding yang bebas hambatan. Di mana praktik tradisional dalam industri leasing aset IT bergantung pada pengajuan dokumen fisik, eksekusi tanda tangan basah, dan verifikasi tatap muka, kami kini telah mendigitalisasi proses-proses ini untuk memungkinkan pengalaman pelanggan yang mulus,” kata Alan Puah, Direktur Utama Rentalworks Group.
On-boarding Pelanggan melalui Teknologi Trust
Jejak kertas akan menjadi hal di masa lalu dengan proses on-boarding digital Rentalworks. Pelanggan kami sekarang akan menerima formulir dan perjanjian digital untuk diisi.
Dokumen dan perjanjian akan ditandatangani secara digital dengan jejak yang dapat diaudit dan diverifikasi serta secara otomatis dikirimkan kembali ke Rentalworks untuk diproses setelah selesai.
“Pelanggan kami akan merasakan pengalaman tanpa hambatan dan waktu putar yang lebih cepat.”
Alur On-boarding Digital Rentalworks akan Memberikan Manfaat Bagi Pelanggan:
- Pengisian formulir online sehingga menghilangkan tugas yang merepotkan seperti mencetak dan memindai formulir yang telah selesai.
- Tanpa jejak kertas. Dengan proses on-boarding digital Rentalworks, pelanggan kami sekarang dapat menyimpan semua dokumen dan formulir yang terkait dengan pengaturan sewa mereka dengan Rentalworks di server penyimpanan mereka, memastikan jejak audit yang tepat, serta akses cepat dan mudah ke dokumen tersebut.
- Waktu putar yang lebih cepat. Kami memahami bahwa waktu sangat berharga bagi banyak pelanggan kami. Dengan proses digital end-to-end, tidak ada lagi ketergantungan pada pengiriman salinan fisik yang tepat waktu ke Rentalworks. Semua dokumen digital akan dikirim ke Rentalworks secara real-time untuk diproses.
Lingkungan yang Didigitalisasi Mendukung Janji Kami untuk Mengurangi Jejak Karbon
Platform on-boarding digital langsung kami yang baru, selain memberikan kemudahan bagi perjalanan pelanggan bersama kami, juga merupakan lompatan besar bagi Rentalworks dalam inisiatifnya untuk beralih ke lingkungan tanpa kertas dan mendukung ekonomi hijau yang berkelanjutan.
“Visi kami adalah menciptakan dampak di mana kami membantu organisasi dan pemerintah mengurangi emisi karbon dari aset TI menuju nol bersih melalui pendekatan ekonomi sirkular,” ujar Alan. Digitalisasi platform on-boarding ini akan secara signifikan meningkatkan produktivitas, keamanan, dan mengurangi jejak kertas, sehingga menjaga sumber daya alam kita.
Tujuan Rentalworks melalui solusi penyewaan dan siklus hidup aset TI adalah untuk mendukung tujuan keberlanjutan organisasi. Ini memungkinkan klien kami untuk mengakses perangkat TI yang diperlukan untuk menjalankan bisnis mereka dan bertanggung jawab dalam memperpanjang masa pakainya. Dengan cara ini, kami mengoptimalkan nilai ekonomi perangkat tersebut dan meminimalkan sampah elektronik yang tidak perlu.
